Derecho de desistimiento

Cambios y Devoluciones

Para cambios, tienes hasta 14 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a Oliva Bags and Shoes, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones. 
Las opciones de cambio que ofrecemos son las siguientes:
    • Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
    • Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.
    • Cambios por productos de mayor valor: se debe realizar la devolución del producto y generar un nuevo pedido. 
Devoluciones
Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 15 días para devolver el producto. Usa el formulario de contacto indicando el asunto “devoluciones y reembolsos” junto al número de pedido.
O ponte en contacto con nosotros: 
Por teléfono:936058055
Por Whatsapp:633632880
Por el mismo formulario de contacto de la web.
Importante: Es imprescindible que el producto a devolver o cambiar se encuentre en perfecto estado y en su caja original.
Garantía de bienes de consumo
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios. 
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí . 
Oliva Bags and Shoes se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Oliva Bags and Shoes y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales españoles.
Servicio al cliente
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las siguientes vías de contacto:
    • info@olivabagsandshoes.com
    • 936058055o633632880
De Lunes a Viernes
de 09:30h a 13:30h y de 17:00h a 20:00h
Passeig Francesc Macia,33,08191 Rubi, Barcelona